Waarom CloudControls?
Met het CloudControls service platform kan je gebruikersondersteuning sterk verbeteren en het beheer van mobiele apparaten en abonnementen efficiënt inrichten. De software biedt een scala van specifieke functies voor mobiele devices en abonnementen die je supportorganisatie versterken en je werkprocessen optimaliseren. CloudControls is eenvoudig te integreren met de bestaande beheerprocessen van je IT-organisatie
- Self Service Portal: Eindgebruikers kunnen eenvoudig en snel (24/7) services aanvragen (o.a. bestellen, storingen, abonnementen).
- Werkprocessen: De software bevat alle processen voor het beheren van smartphones, tablets, MacBooks en mobiele abonnementen en zijn eenvoudig aan te passen de werkwijzen van jouw organisatie.
- Service Ticketing: Registreren en verwerken van serviceaanvragen.
- Asset Management: Administratie van smartphones, tablets, MacBooks en mobiele abonnementen.
- Voorraadbeheer: Van smartphones, tablets, MacBooks en mobiele abonnementen.
- Projectmanagement: Functionaliteit voor het efficiënt uitvoeren van (grootschalige) vervangingsprojecten van devices en abonnementen.
- Doorbelasten: Producten en services eenvoudig doorbelasten.
- Mutatiemanagement mobiele abonnementen: Managen van wijzigingen in abonnementen met je mobiele operator.
- Regie Dashboard: Kwaliteit van de dienstverlening beheren met SLA-management, security rapportages (OS versie, geschikt voor OS en security updates, laatste datum online, ), apps in gebruik, versie, e.d. en duurzaamheidsrapportages (CO2 footprint).
- API Integratie: Integratie met TopDesk en AFAS voor het synchroniseren van data.
- Informatiebeveiliging: Volgens ISO 27001-normen.
